من اینو خیلیییی دوسدارم لطفا با دقت بخونید:
با سلــام و احــترام
ما سالیان‌ سال اســت با سخــت‌ ترین کنترل کیفیت، تعبیه پیشرفته‌ترین سیستم‌های

ایمنی، وسیع‌ترین برنامه بازاریابی، پرهزینه‌ترین تبلیغات و بهترین خدمات پس از فروش،

خودرو تولید می‌کنیم و با این حال دایما تحت فشار مصرف‌کننده برای تولید محصولات با

کیفیت‌تر بوده و مجبوریم با رقبای خود به صورت شانه‌به‌شانه رقابت کنیم. اگر مدیریت

شرکت‌های خودروسازی ایران، ما را به غلامی قبول کنند، حضور محترمشان شرفیاب

شده و این سوال‌ها را از محضر گرامی‌شان خواهیم پرسید:

یک - چطور ٦ ماه قبل از تحویل ماشین، از مشتری پول می‌گیرید؟

دو - چطور آنها می‌دهند؟!؟

سه - این‌که می‌گویند در ایران ثبات مدیریتی وجود ندارد به چه معناست؟
این‌جا یک پیچ و مهره گم شود، گم‌ات می‌کنند!!

چهار - چه وردی می‌خوانید که مشتری بعد از ٦ ماه،
ماشین نقره‌ای را به جای ماشین سفیدرنگ (که ثبت‌نام کرده بود)
قبول کرده و صدایش در نمی‌آید؟

پنج - می‌آیید کشورهایمان عوض؟

با احترام و تعجب.

مانفرد شفن‌هاخن. مدیرعامل مرسدس بنز